હવે EPFOની ફરિયાદોનો નિકાલ થશે WhatsApp સર્વિસથી, આ નંબર કરી લો તમારા મોબાઈલમાં સેવ

એમ્પ્લોઇ પ્રોવિડન્ટ ફંડ ઓર્ગેનાઇઝેશનએ તેના સબ્સ્ક્રાઇબર્સની ફરિયાદોના તાત્કાલિક નિરાકરણ માટે વોટ્સએપ હેલ્પલાઈન સર્વિસ શરૂ કરી છે. કેન્દ્રીય શ્રમ મંત્રાલયે કહ્યું કે આ સુવિધા ઇપીએફઓ દ્વારા અન્ય ચેનલો તરફથી મળતી ફરિયાદોના નિવારણ માટેના પ્લેટફોર્મથી અલગ છે. જણાવી દઈએ કે ઇપીએફઓનાં ઓનલાઈન ફરિયાદ સમાધાન પોર્ટલ, સીપીજીઆરએએમએસ, સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ ફેસબુક અને ટ્વિટર અને 24 કલાક વર્કિંગ કોલસેંટર સબ્સક્રાઈબર્સની સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવે છે.

શ્રમ મંત્રાલયના જણાવ્યા અનુસાર, ઇપીએફઓએ તેના સભ્યોનું જીવન સરળ બનાવવા માટે વોટ્સએપ આધારિત હેલ્પલાઈન અને ફરિયાદ નિવારણ સિસ્ટમ શરૂ કરી છે. આ પગલાનો ઉદ્દેશ કોવિડ -19 દરમિયાન કોઈ વિક્ષેપ વિના હોદ્દેદારોને સેવાઓ પહોંચાડવાની ખાતરી કરવી છે. આ પહેલ સાથે, પીએફ શેરહોલ્ડરો ઇપીએફઓના પ્રાદેશિક કચેરીઓ સાથે વ્યક્તિગત સ્તરે સીધી વાતચીત કરી શકે છે. હવે ઇપીએફઓની તમામ 138 પ્રાદેશિક કચેરીઓમાં વોટ્સએપ હેલ્પલાઈન સેવાઓ શરૂ કરવામાં આવી છે. કોઈપણ સંબંધિત પક્ષ તેમના પીએફ એકાઉન્ટથી સંબંધિત પ્રાદેશિક કચેરીના હેલ્પલાઈન નંબર પર વોટ્સએપ મેસેજથી ઇપીએફઓ સંબંધિત સેવાઓ વિશે ફરિયાદ કરી શકે છે.

પ્રાદેશિક કચેરીઓના વોટ્સએપ હેલ્પલાઈન નંબર ઇપીએફઓની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર બહાર પાડવામાં આવ્યા છે. આ ઇપીએફઓ હેલ્પલાઈનનો હેતુ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ અપનાવીને હિસ્સેદારોને આત્મનિર્ભર બનાવવાનો છે. મધ્યસ્થીઓ પરની તેમની નિર્ભરતાનો અંત લાવવાનો પણ હેતુ છે. ફરિયાદોનું ઝડપથી નિરાકરણ લાવવા અને વોટ્સએપ દ્વારા પૂછાયેલા પ્રશ્નોના જવાબો મેળવવા માટે દરેક પ્રાદેશિક કચેરીમાં નિષ્ણાતોની એક અલગ ટીમ બનાવવામાં આવી છે. જણાવી દઈએ કે શરૂઆત સાથે જ આ હેલ્પલાઇનને ખૂબ પસંદ કરવામાં આવી છે.